訂閱與連線常見問題

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。進入使用者面板後，依頁面指示設定並儲存登入資訊，再查看帳戶總覽與方案狀態。請使用方便自行保管、又不容易被猜到的密碼，勿將登入資訊與訂閱連結一併貼到公開討論區。帳戶用來管理訂單、用戶端與訂閱；用戶端中的線路設定不等於帳戶登入資訊。若目前只想了解使用流程，可以先閱讀快速入門；需要實際連線時，再到面板確認方案狀態並取得對應訂閱。

登入使用者面板，在帳戶總覽中找到訂閱入口，再到用戶端的訂閱或設定頁面匯入。匯入成功後應會看到線路清單；之後要更新時，在原有訂閱設定上執行更新即可，不必逐一新增線路。若更新失敗，先確認裝置可以連上使用者面板且方案狀態正常，再重新複製完整連結，檢查貼上時是否多了空格或漏掉字元。請勿將訂閱連結當成一般網址公開分享；這個連結用來取得帳戶對應的連線設定，回報故障時也請遮住其中的敏感資訊。

VPNRN 支援不限裝置數量同時連線，更換裝置不需要只因裝置改變而重新選擇方案。支援的平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置上登入使用者面板，下載適用的用戶端並匯入帳戶對應的訂閱即可。裝置數量與方案流量是不同概念，不限裝置數量不代表流量無限；使用多台裝置時仍要留意帳戶剩餘流量。不再使用的舊裝置可以移除本機訂閱設定；若裝置曾交由他人使用，也請檢查登入狀態並妥善清除設定。

用戶端下載入口統一設於使用者面板的下載區，宣傳頁面不提供安裝檔直連，也不公開帳戶訂閱網址。Windows、macOS、Android 與 Linux 用戶端登入後即可下載；iOS 的下載入口須符合有效方案狀態，請先在帳戶總覽確認方案是否有效，再前往下載區查看。下載用戶端與取得可用訂閱是不同步驟，安裝完成後還需要匯入訂閱並選擇線路。若頁面顯示與預期不同，請記下平台名稱、方案狀態和頁面提示，透過面板工單說明情況，勿改用來源不明的安裝檔。

先暫停連線，確認裝置原本的網路能否正常開啟常用網頁；若基礎網路異常，應先處理本機連線問題。重新連線後，檢查用戶端目前選取的設定與線路，再確認是否依用戶端提示啟用系統代理或虛擬網路接管。接著分別連線一般網頁與目標服務，判斷是所有請求都失敗，還是只有特定網站異常。可以改用另一條線路作比較，但每次只調整一項設定，避免無法判斷原因。若問題仍未解決，請保留錯誤提示、所選線路名稱及用戶端記錄中的相關片段，遮住訂閱資訊後再提交工單。

瀏覽器可以連線，不代表所有應用程式都使用相同的網路設定。有些 App 使用獨立連線方式，不會讀取系統代理；也可能是分流規則將目標網域設為直連。先在用戶端查看連線記錄，確認是否出現該 App 的請求及套用的規則，再檢查系統權限與目前的接管模式。若用戶端提供虛擬網路接管功能，可依用戶端說明檢查相關權限，不要盲目切換所有開關。暫時變更模式有助於找出問題；測試完成後，請恢復適合日常使用的分流設定。若仍沒有請求記錄，再檢查應用程式本身的網路選項。

先查看更新提示，分辨是取得訂閱失敗，還是設定解析失敗。若取得失敗，請檢查方案狀態、基礎網路及連結是否完整；若解析失敗，請確認匯入入口是否適用於目前的用戶端，不要混用不同格式的內容。重新匯入前可以保留原有設定作為對照，以免刪除後失去排查線索。若面板內容已更新，但用戶端仍顯示舊清單，請確認更新的是目前使用中的訂閱，而非名稱相同的舊設定。提交工單時請提供用戶端名稱、作業系統、匯入方式及完整錯誤訊息，但不要附上未遮蔽的訂閱網址。

出口地區只是目標服務判斷存取條件的因素之一；帳戶地區、服務規則、瀏覽器工作階段及出口 IP 狀態都可能影響結果。先確認目前線路與出口地區，再查看目標服務提供的明確提示，分辨是地區不支援、帳戶限制，還是一般網路錯誤。對地區判定較嚴格的 AI 服務，盡量維持出口地區一致，避免問題尚未釐清就頻繁切換地區。串流影音的片庫與播放結果也應依目前出口實際測試，不能只看線路名稱判斷。VPNRN 的線路連線狀態不代表第三方服務保證帳戶或內容可供存取。

先分辨是本地網路壅塞，還是所選線路不穩：暫停背景下載、雲端硬碟同步等持續占用網路的工作，檢查 Wi-Fi 訊號，再以相同目標網頁比較連線前後的狀況。若本地網路正常，可在相同地區改用其他線路類型，觀察網頁載入與影片緩衝是否改善；不必為了追求單次測速結果而反覆切換地區。請盡量記下目標服務、發生時段、所選線路及具體狀況，方便重現問題。尖峰時段的使用體驗會同時受到本地電信業者、國際鏈路與目標服務影響，選擇線路應以實際連線結果為準，不要將特定線路類型視為速度保證。

線路類型描述的是連線路徑，並非適用於所有網路環境的效能排名。若重視跨境鏈路表現，可將 IEPL 專線作為比較選項；中轉是透過中間節點連接出口；直連則採用不同的接入路徑。實際體驗也會受到本地電信業者、所在網路與存取目標影響。VPNRN 覆蓋 100+ 個國家 / 150+ 條線路；選擇時先確認目標服務所需的出口地區，再比較該地區的可用線路。一般瀏覽可留意頁面回應速度，觀看影片可觀察播放是否持續順暢，使用 AI 工具則可確認對話是否連續。使用目的不同，適合的選線標準也不同。

用戶端的連線檢測通常只反映特定請求是否收到回應，無法完整代表目標網站的頁面資源、影片傳輸或應用程式工作階段。若檢測正常但實際使用仍卡頓，請觀察是首次開啟較慢、持續傳輸較慢，還是只有某項服務異常。接著檢查背景流量、本地網路、分流規則及目標服務本身的提示，不要只憑檢測結果就認定線路沒有問題。比較時請保持裝置、網路與存取內容一致，切換線路後再重新測試。若只有某個 App 出現問題，可先查看它的連線記錄與規則套用情況，不必直接重新安裝整個用戶端。

VPNRN 的安全相關宣傳統一採用量子加密的說法；分流設定則用來決定哪些請求經由所選線路，哪些請求依其他規則處理，兩者著重的環節不同。不要因為看到安全標示，就忽略用戶端是否確實接管目標應用程式的請求。日常使用時，請從面板取得用戶端與訂閱、保持設定更新，並妥善保管帳戶密碼和訂閱連結。排查特定應用程式時，先查看其請求套用的規則與出口，再判斷是否需要調整分流。涉及帳戶或付款操作時，也請確認瀏覽頁面的網域，避免在不熟悉的頁面輸入登入資訊。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月訂閱適合按月規劃用量；流量包用完為止，永久不過期，適合使用頻率不固定、希望依剩餘流量安排用量的情況。選擇前先了解自己的瀏覽、觀看影片和傳輸檔案習慣，不要只比較單次付款金額。不同應用程式的流量消耗方式各異，尤其要留意長時間播放與背景同步。可在使用者面板查看方案狀態與剩餘流量，完整價格資訊請參閱方案頁。

月訂閱流量會依開通日期每月重置，不是所有帳戶都在每月第一天重置；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。準備升級前，先在面板查看目前方案、剩餘流量及訂單頁面顯示的變更資訊，確認後再繼續操作。流量包採用用完為止、永久不過期的規則，請勿將月訂閱的重置方式套用到流量包。若對頁面顯示的流量或變更結果有疑問，請保留訂單資訊與帳戶狀態截圖，透過工單查詢；確認原訂單處理結果前，避免重複操作。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板的訂單入口進入付款流程，並依該訂單頁面顯示的方式與指示操作。完成付款後，返回訂單頁確認訂單狀態，再查看帳戶總覽中的方案狀態；不要只因關閉付款頁面就認定開通失敗。若付款結果與面板顯示不一致，先確認是否登入正確帳戶並查看對應訂單，再保留付款憑證與訂單資訊提交工單。核對期間請勿為同一筆需求重複付款，也不要將完整付款憑證或帳戶資料張貼於公開頁面；工單只需提供處理所需資訊。

VPNRN 提供 30 天無理由退款。若要申請，請登入使用者面板，透過工單說明退款需求並提供待處理的訂單資訊；完整適用條件請參閱使用條款。若退款原因是連線故障，也可以附上平台、線路名稱與錯誤提示，方便查核；但請勿在工單中貼上未遮蔽的訂閱連結或密碼。提交後請留意工單回覆，並依指示補充必要資料。申請退款與停止本機用戶端連線是兩種不同操作；只刪除用戶端或移除訂閱設定並不等於已申請退款。確認處理結果前，也請勿重複提交相同申請。